A consultoria JD Power realizou, pela segunda vez, o Estudo Satisfação de Propriedade de Veículos (Voss, em inglês) no Brasil. Tradicional nos Estados Unidos, a pesquisa aponta o nível de agrado gerado pelos automóveis junto a seus proprietários. Nesta edição, a Toyota obteve a liderança em indicações, seguida por Hyundai e Kia, respectivamente, nas segunda e terceira colocações.

Segundo a empresa, foram feitas mais de 7,5 mil entrevistas on-line com consumidores que compraram um veículo novo no período de um a três anos atrás. Em relação ao primeiro estudo, de 2011, a média geral subiu, passando de 743 para 751 pontos em um total de 1.000. O maior avanço foi da Fiat, com alta de 26 pontos entre as duas pesquisas.

O Voss leva em consideração quatro fatores: confiabilidade do veículo (peso de 12% no Brasil), pós-venda (20%), design e desempenho (22%), que contabiliza segurança, condução, estilo, espaço e visibilidade, e o custo de propriedade (46%, ante 31% de 2011). Este diz respeito ao preço de compra e aos gastos com manutenção do veículo.

Entre os veículos, a pesquisa considerou 52 modelos de sete segmentos – no ano passado foram três categorias. Para os próximos anos, a intenção é englobar mais veículos, incluindo crossovers e utilitários. Abaixo, estão listados os índices das marcas e os três melhores avaliados produtos de cinco divisões.

MARCAS

1 – Toyota – 829 pontos

2 – Hyundai – 815

3 – Kia – 812

4 – Mitsubishi – 811

5 – Nissan – 784

6 – Honda – 782

7 – Citroën – 764

8 – Fiat – 754

MÉDIA – 751

9 – Chevrolet – 748

10 – Renault – 747

11 – Volkswagen – 738

12 – Peugeot – 736

13 – Ford – 728

MODELOS

Subcompactos

1 – Fiat Mille – 766

2 – Fiat Uno – 756

3 – Chevrolet Celta – 755

Compacto de entrada

1 – Fiat Siena Fire – 856

2 – Volkswagen Voyage – 776

3 – Renault Logan – 753

Compacto Superior

1 – Fiat Punto – 771

2 – Volkswagen Polo – 769

3 – Honda City – 765

Monocab

1 – Honda Fit – 795

2 – Nissan Livina – 784

3 – Chevrolet Meriva – 771

Médios

1 – Toyota Corolla – 829

2 – Kia Cerato – 823

3 – Hyundai i30 – 809

Texto: Matheus Q. Pera